Al abrir un restaurante, no solo debes preocuparte por los ingredientes de calidad o un ambiente acogedor; los activos digitales también juegan un papel crucial en el éxito de tu negocio. Aquí te mostramos los indispensables:
1. Desarrolla una identidad de marca
- Diseña un logo y elige una paleta de colores que utilizarás en todas las plataformas digitales para establecer una consistencia de marca.
2. Crea un sitio web profesional
- Registra un nombre de dominio que coincida o se relacione estrechamente con el nombre de tu restaurante.
- Construye un sitio web que incluya tu menú, ubicación, horarios de apertura, información de contacto y una página “Sobre nosotros”.
- Asegúrate de que el sitio web sea amigable para dispositivos móviles, ya que muchos clientes accederán desde sus teléfonos.
3. Configura cuentas en redes sociales
- Elige plataformas relevantes para tu público objetivo, como Instagram, Facebook, Twitter y TikTok.
- Asegura nombres de usuario consistentes con tu marca.
- Comienza a construir una comunidad publicando contenido relacionado con la temática de tu restaurante, avances del menú y preparativos tras bambalinas.
4. Implementa un sistema de reservas
- Integra un sistema de reservas digital en tu sitio web y redes sociales si es aplicable.
- Considera sistemas que también manejen la gestión de capacidad y requisitos de distanciamiento social, si fuera necesario.
5. Plan de marketing digital
- Desarrolla una estrategia de marketing digital que incluya SEO para mejorar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda.
- Planea publicidad de pago por clic, anuncios en redes sociales y colaboraciones con influencers para generar expectativa antes del lanzamiento.
6. E-mail Marketing
- Configura una plataforma de marketing por correo electrónico para recopilar direcciones de email desde tu sitio web o mediante actividades promocionales.
- Crea una serie de correos de bienvenida para involucrar a los suscriptores con noticias sobre tu lanzamiento, ofertas especiales y avances exclusivos.
7. Gestión del menú en línea
- Dispón de un menú digital que pueda ser actualizado y compartido fácilmente en línea.
- Considera usar códigos QR que los comensales pueden escanear para ver el menú en sus teléfonos.
8. Configura pedidos en línea y entrega a domicilio
- Si ofreces comida para llevar o entrega a domicilio, configura capacidades de pedido en línea a través de tu sitio web o servicios de terceros.
- Asegura que tu sistema de punto de venta esté integrado con tu sistema de pedidos en línea para una operación fluida.
9. Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Implementa un sistema CRM para gestionar datos de clientes, seguimiento de interacciones y personalizar esfuerzos de marketing.
10. Herramientas de análisis y reportes
- Utiliza herramientas analíticas para rastrear el rendimiento del sitio web y redes sociales, entender el comportamiento del cliente y ajustar estrategias de marketing adecuadamente.
11. Gestión de reseñas en línea y reputación
- Planea la gestión de reseñas en línea en plataformas como Yelp, Google y TripAdvisor.
- Considera herramientas o servicios que ayuden a monitorear y responder a las reseñas para mantener una reputación en línea positiva.
12. Medidas de ciberseguridad
- Asegura que tus plataformas digitales sean seguras, especialmente sistemas que manejan reservaciones y transacciones en línea.
- Actualiza regularmente el software y capacita al personal sobre las mejores prácticas de ciberseguridad para proteger los datos de los clientes.
13. QR Codes
Considera usar códigos QR que los comensales puedan escanear para ver el menú de tu restaurante en sus teléfonos. Además, los restaurantes deberían considerar la posibilidad de establecer capacidades de pedidos en línea, incluida la entrega a domicilio, a través de un sitio web personal o servicios de terceros.
Estos activos digitales son fundamentales para asegurar que tu restaurante no solo atraiga a los clientes adecuados, sino que también ofrezca una experiencia fluida y moderna que fomente la lealtad y el compromiso del cliente.
Conclusión
Utiliza esta guía como un “to do list” de acciones a tomar al momento de empezar a ejecutar tu idea. Te ahorrarán tiempo y ayudarán a desarrollar estrategías de marketing efectivas que lleguen a las personas correctas.
Y si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos vision@angaconsulting.com